Mijn Klacht:
Ongeveer 4 weken geleden een polo van Lacoste besteld, tot op heden nog niet gekregen. Geld is wel afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Snelle levering
Klacht: Nog niets ontvangen
Eric1962 op 29 augustus 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Helaas heeft de levering van de polo's vertraging opgelopen. De polo's worden uiterlijk verzonden op 6-9. U heeft hier ook een rectificatiemail gehad, deze is verzonden naar het e-mailades wat u heeft opgegeven bij uw bestelling...
Feedback van de klant:
Even afwachten of de levering nu wel komt. Een mail betreffende de latere levering heb ik nooit ontvangen. Ik heb geduld.......
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 30 augustus 2013 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Helaas heeft de levering van de polo's vertraging opgelopen.
De polo's worden uiterlijk verzonden op 6-9.
U heeft hier ook een rectificatiemail gehad, deze is verzonden naar het e-mailades wat u heeft opgegeven bij uw bestelling en waarnaar ook
de voucher is verzonden!
Heeft u nog vragen? U kunt ons rechtstreeks bereiken via [email protected]
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Eric1962
Heeft op 02 september 2013 om 15:36 geantwoord
Even afwachten of de levering nu wel komt. Een mail betreffende de latere levering heb ik nooit ontvangen. Ik heb geduld.......
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
