Klacht over Groupdeal: Nog niet ontvangen

Mijn Klacht:

27/8 heb ik een mini wifi-versterker besteld en betaald. Aanbieding van 39,95 voor 9,95. Binnen 15 werkdagen zou deze geleverd worden. Vorige week een e-mail gestuurd maar ik kreeg als reactie: wordt automatisch thuis gestuurd. Wederom dit weekend een e-mail gestuurd wanneer ik het kan verwachten want dit duurt te lang. Ik lees helaas nu pas alle klachten, anders had ik het nooit gedaan.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de late levering en duidelijkheid wanneer ik het kan verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 25 september 2013 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Allereerst onze welgemeende excuses.

Graag lichten wij een en ander nog even toe.
Er worden elke week duizenden GroupDeal bestellingen verzonden, helaas kan er dan weleens iets misgaan, maar het aantal klachten
valt procentueel erg mee.

GroupDeal werkt als intermediair tussen klant en leverancier en verzendt de producten dan ook niet zelf.
Wij hebben te horen gekregen van de leverancier dat alles verzonden was. Helaas bleek dit niet het geval te zijn, en zijn wij foutief geïnformeerd.
U heeft zojuist een e-mail ontvangen met aanvullende informatie omtrent de levering,

Nogmaals onze excuses.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

[email protected] (onze Customer Service)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

britee

Heeft op 25 september 2013 om 15:57 geantwoord

Ik heb 25/9 een mail ontvangen van GroupDeal dat het laatste gedeelte van de levering onderweg is. Jammer dat ze mij dat niet eerder hebben laten weten, maar pas wanneer ik gepost heb op deze site.Ik lees nu dat zij ook foutief zijn geinformeerd. Dat had ik graag wat eerder willen horen. Excuses aanvaard, bedankt!

Klacht: Nog niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites