Klacht: Niet ontvangen van tassel bikini

Karel19999 op 14 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Vervelend om te horen dat u nog niets ontvangen heeft. Wij vermoeden dat de bestelling is zoekgeraakt in de post. Graag vragen wij u een e-mail te zenden naar [email protected] of [email protected] Onze Customer Service helpt u graag...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Een klant heeft in maart een tassel bikini besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen, ondanks een bevestiging van verzending van Groupdeal. De klant heeft contact opgenomen, maar geen reactie ontvangen en uitte zijn frustratie over het feit dat er nieuwe aanbiedingen van dezelfde bikini worden gepresenteerd zonder dat eerdere bestellingen zijn geleverd.

Mijn Klacht:

In maart heb ik de bikini besteld, persoonlijke code 5cff25b9, zou volgens een mailtje van groupdeal verstuurd zijn, heb nog steeds niets ontvangen, heb al een mail gestuurd ook nog niets op gehoord, zie nu weer nieuwe dag aanbieding van de bikini staan, lever eerst oude bestellingen, voordat je de nieuwe aanbieding erop zet.
Ik neem aan als je iets verstuurd het zeker binnen een week in huis moet kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk de bikini in huis of anders terug en een fatsoenlijk antwoord op mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 17 mei 2013 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vervelend om te horen dat u nog niets ontvangen heeft.
Wij vermoeden dat de bestelling is zoekgeraakt in de post.

Graag vragen wij u een e-mail te zenden naar [email protected] of [email protected]

Onze Customer Service helpt u graag verder!

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM