Mijn Klacht:
De levering die is afgesproken vindt niet plaats, we krijgen niemand te spreken en er wordt niet gereageerd op onze e-mails.
Gewenste Oplossing:
Als volgende week de levering plaatsvindt en we nu te hopen krijgen wanneer dat zal zijn
Klacht: koope een luxe en complete boxspring+hhofdbord, pocketvering matrassen en topdekmatras voor 399
wroolvink op 03 maart 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw e-mail. Wij betreuren het ten zeerste dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om te zorgen dat u zo snel mogelijk uw bestelling zult ontvangen. Onze welgemeende...
Een consument heeft problemen ondervonden met de levering van een luxe boxspring en gerelateerde producten die via Groupdeal zijn aangeschaft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, bleef een reactie uit en vond de afgesproken levering niet plaats. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 06 maart 2012 om 18:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij betreuren het ten zeerste dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden.
Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om te zorgen dat u zo snel mogelijk
uw bestelling zult ontvangen.
Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
