Beste heer / mevrouw, Zoals u zelf aangeeft is de ketting op 27 maart besteld. De levertijd van 23 werkdagen gaat op de eerste werkdag nadat de deal van de website is. De deal heeft tot 30 maart live gestaan,...
Op 27 maart heeft de klager € 4,95 aan verzendkosten betaald voor een gratis Swarowski halsketting, maar heeft sindsdien niets ontvangen en geen communicatie van het bedrijf gekregen. Hoewel het bedrag niet hoog is, roept de ervaring twijfels op over de betrouwbaarheid van Groupdeal, wat de klager ertoe heeft aangezet om anderen te waarschuwen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 27 maart € 4.95 (verzendkosten) voor de gratis Swarowski halsketting betaald. Niets gehoord en niets ontvangen! Zou binnen 5 weken dit sieraad ontvangen! Gelukkig geen groot bedrag gespendeert aan dit bedrijf, maar toch…..Is dit bedrijf wel veilgi. Ik krijg wel nog steeds nieuwe aanbiedingen maar ga daar zeker niet op in. Misschien een waarschuwing voor anderen.
Het ontvangen van de beloofde halsketting of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 10:43 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Zoals u zelf aangeeft is de ketting op 27 maart besteld.
De levertijd van 23 werkdagen gaat op de eerste werkdag nadat de deal van de website is.
De deal heeft tot 30 maart live gestaan, door het weekend en de Paasmaandag gaat de levertijd op 2 april in.
Uw product wordt uiterlijk op 2 mei verzonden.
U kunt ons ook bereiken via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
