Klacht: Keramische pannenset

SelmaY op 23 november 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, U heeft inmiddels ook contact gehad met onze klantenservice. U kunt de pannenset kosteloos retourneren en zult het door u betaalde terug ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant heeft een keramische pannenset besteld die volgens de advertentie geschikt zou zijn voor inductie. Aangezien de klant inductiekoken gebruikt, was dit een belangrijke factor bij de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben de keramische koekenpannen set besteld, stond duidelijk dat ze te gebruiken waren voor inductie aangezien we inductie hebben kijken we er heel erg naar. Zie bijlage waar in de advertentie stond dat ze voor inductie te gebruiken zijn.

Gewenste Oplossing:

Nu hebben we de verzendkosten moeten betalen voor iets waarvan we dachten dat we konden gebruiken terwijl toen we ze ontvingen het er absoluut niet voor bestemd is.
Graag zouden wij de verzendkosten en retourkosten terug krijgen omdat we eigenlijk keihard belogen zijn.

Graag willen we zo snel mogelijk van jullie horen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 november 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

U heeft inmiddels ook contact gehad met onze klantenservice.
U kunt de pannenset kosteloos retourneren en zult het door u betaalde terug ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM