Beste heer / mevrouw, Kunt u de verzonden e-mail naar ons toesturen? U kunt ons bereiken via [email protected] Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl
Na een lange wachttijd van zeven weken ontving de klant een beschadigde strandjurk met een gat erin. Ondanks het melden van het probleem per e-mail ontving de klant geen reactie, en het retourneren van eerdere leveringen bleek niet mogelijk. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Groupdeal te bestellen.
Na 7 weken (!) eindelijk bestelling ontvangen. Bleek gat in te zitten, zelfde dag gemeld via de mail. Geen enkele reaktie ontvangen. Telefoon kost 0,50 eurocent per minuut! Ook retourneren van eerdere leveringen niet mogelijk. Ik bestel hier nooit meer. Mooie zaak Telegraaf!!
Mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2013 om 10:04 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Kunt u de verzonden e-mail naar ons toesturen?
U kunt ons bereiken via [email protected]
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
