AdeBr op 26 juni 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Vervelend om te horen dat het product niet is aangekomen. Uw creditering wordt in orde gemaakt door onze administratie. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Vriendelijke groet, GroupDeal
Een klant heeft op 15 april een iPhone-oplader besteld, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant telkens het bericht dat het pakket verloren was gegaan bij de post, met de belofte dat de oplader binnen twee weken zou aankomen, wat inmiddels al drie keer is herhaald. De klant twijfelt aan de geloofwaardigheid van deze berichten.
Op 15-4 heb ik een oplader voor de iphone besteld maar nog steeds niet geleverd gekregen. Hier heb al meerdere keren over gemaild maar telkens krijg ik bericht dat het kwijt is geraakt bij de post en dat ik binnen 2 weken het binnen moet krijgen. Dit al 3 keer dus dat lijkt ook niet geloofwaardig
Levering binnen een paar dagen of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 13:44 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vervelend om te horen dat het product niet is aangekomen.
Uw creditering wordt in orde gemaakt door onze administratie.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
