Beste heer / mevrouw, Helaas hebben de deurbellen vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Alle deurbellen zijn op transport en worden op zeer korte termijn geleverd. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl
Een klant heeft op 18 mei een Grundig deurbel besteld en betaald, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks de belofte van een levering binnen 10 tot 15 werkdagen. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service, aangezien de verwachte levertijd ruimschoots is overschreden. De klacht is inmiddels opgelost.
De deurbel die op 18 mei bestelt en betaalt is is er nog steeds niet. Hij zou binnen 10 tot 15 werkdagen geleverd worden. Die tijd is nu ruimschoots overschreden.
Wat een slechte service.
Als wij hem binnen een paar dagen nog niet hebben willen wij ons geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2013 om 11:19 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Helaas hebben de deurbellen vertraging opgelopen.
Onze excuses hiervoor.
Alle deurbellen zijn op transport en worden op zeer korte termijn geleverd.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
