AvD op 26 december 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Uw voucher is naar u verzonden na afloop van de deal. Voor alle zekerheid is deze nogmaals verzonden! Het product wordt automatisch binnen 14 werkdagen na afloop van de deal verzonden (weekenden en feestdagen niet meegerekend)...
Een klant heeft op 17 december een aankoop gedaan bij GroupDeal, maar ontving geen betalingsbevestiging of tegoedbon. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Op 17 december gekocht en betaald bij GroupDeal en daarna niks meer gehoord of gezien.
Ik heb vandaag (23 dec)een mail gestuurd naar het E-mailadres wat ik bij een andere klachtafhandeling had gezien: [email protected]
Wacht nu hun reactie af. Heb gevraagd om alsnog te leveren of anders annuleren en geld terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2012 om 13:11 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Uw voucher is naar u verzonden na afloop van de deal.
Voor alle zekerheid is deze nogmaals verzonden!
Het product wordt automatisch binnen 14 werkdagen na afloop van de deal verzonden (weekenden en feestdagen niet meegerekend)
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb ondertussen een bevestigingsmail ontvangen en de tegoedbon ook. Het product wordt alsnog geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
