Beste heer / mevrouw, Wij vermoeden dat de voucher in uw ongewenste post is terechtgekomen of dat er per abuis een foutief e-mailadres is ingevuld. Inmiddels heeft onze Customer Service u een e-mail gestuurd zodat wij uw dekbed kunnen traceren....
Een klant heeft op 4 november 2012 € 63,00 overgemaakt naar Groupdeal voor een dekbed, maar ontving daarna geen bevestiging of verdere communicatie. Dit was ongebruikelijk, aangezien de klant eerder altijd bevestigingen ontving na aankopen bij Groupdeal. De klacht is inmiddels opgelost.
op 4-11-2012 is € 63,00 via de bank over gemaakt naar group deal voor een dekbed en daarna niets meer gehoord ( een beetje vreemd )
We hebben wel vaker bij group deal wat gekocht en kregen dan altijd een bevestiging maar nu niet .
Graag het dekbed dat al betaald is
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2012 om 14:34 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wij vermoeden dat de voucher in uw ongewenste post is terechtgekomen of dat er per abuis een foutief e-mailadres is ingevuld.
Inmiddels heeft onze Customer Service u een e-mail gestuurd zodat wij uw dekbed kunnen traceren.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
