Mijn Klacht:
Op 14 januari j.l betaalde ik via ideal GRoup Deal €4,95 voor een horloge. Heden,30 januari nog niets gehoord!
Gewenste Oplossing:
Levering van het horloge óf geld terug
Klacht: Betaald maar niet geleverd!
Jaap Muiderman op 30 januari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, De levertijd van het horloge is nog niet verstreken. Deze is 5 weken, vandaar dat u het product nog niet hebt ontvangen. Dit heeft ook in de voorwaarden van de deal gestaan. Heeft u nog vragen?...
Een klant heeft op 14 januari €4,95 betaald voor een horloge via Groupdeal, maar heeft op 30 januari nog steeds niets ontvangen of gehoord over de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 01 februari 2013 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
De levertijd van het horloge is nog niet verstreken.
Deze is 5 weken, vandaar dat u het product nog niet hebt ontvangen.
Dit heeft ook in de voorwaarden van de deal gestaan.
Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
