J.G. Napjus op 28 november 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Wij betreuren het ten zeerste dat u uw product nog niet heeft ontvangen! Wij hebben u even een e-mail gestuurd met de vraag of u ons de GD-code kunt mailen van de bestelling. Wij gaan dan...
Een klant heeft ongeveer vijf weken geleden een gratis schroevenverwijderaar besteld en de verzendkosten betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen. In tegenstelling tot zijn zwager, die het product binnen enkele dagen ontving, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over zijn bestelling.
Goede avond ik heb plus mines 5 weken terug een setje besteld en de porto kosten op gestuurd.
Maar niets ontvangen heb het samen met mijn zwager besteld hij had hem binnen een paar dagen in huis ik heb hem nu gebeld en hij gaf aan een E-mail testuren hij woond in Purmerend in de Botertonstraat.enik in de haarspitstraat 37 1445HH te Purmerend
Graag wel een setje op sturen wand ik heb netjes betaald. Garne uw mening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2012 om 11:15 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wij betreuren het ten zeerste dat u uw product nog niet heeft ontvangen!
Wij hebben u even een e-mail gestuurd met de vraag of u ons de GD-code kunt mailen van de bestelling.
Wij gaan dan even voor u nakijken waar de bestelling is.
Vriendelijke groet,
GroupDeal Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
