Klacht: grote vertraging

Nisette op 14 januari 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 januari 2019

Op 10 januari 2019 ondervond een reiziger van Qbuzz aanzienlijke vertraging tijdens zijn reis van Alblasserdam naar Dordrecht. De bus stopte bij station Dordrecht omdat de chauffeur de tijd niet meer kon inhalen, en later die middag kwam een sneldienst vanaf Utrecht Centraal niet opdagen. Bovendien was er een vertraging bij een volgende bus en werkte het oproepsysteem niet naar behoren.

Mijn Klacht:

Donderdag 10-01-2019. Alblasserdam naar Dordrecht. Vertraging en bus ging niet verder vanaf station Dordrecht onder het mom van: Dan haal ik de tijd niet meer in. ’s Middags vanaf Utrecht centraal richting Papendrecht sneldienst: 15.45 kwam niet opdagen. Een bus later was vertraagd. Chauffeur begreep de vraag niet over de bushalte. Oproepsysteem werkte ook niet.

Gewenste Oplossing:

Bus op tijd, bij uitgevallen lijn een compensatie. Chauffeurs die de vragen kunnen beantwoorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten