Mijn Klacht:

Hallo.. Ik ben mevr Klompstra.. Ben 60 jaar.. En ik heb een klacht dat ik arrogant geholpen ben over een medewerkster..
Ik had 30 juni een opwardeer gekocht van de Hema kaart.. Zegt een andere medewerkster. Als het niet goed is.. Kon ik het omruilen.. Is goed zei ik.. Helaas was het ook een verkeerde.. Dus ik vandaag 1 juli wou ik het omruilen naar een ander provider, want dat kon zeiden ze tegen mij.. Ik aangekomen 1 juli om half2.. En nu komt het… Zegt zij.. Waarom heb ik geen mandje gepakt.. Heel snauwerig… Ik zei ik heb alleen een kassa bon.. Ja dat maakt niet uit zei ze.. Jij moet gewoon een pakken.. Heel arrogant, niet normaal….. Ik zei.. Ik ben er nu dus ik wil graag even een andere provider.. En omruilen want dat had je collega verteld… Nou zei ze.. Heel boos.. Ik neem dit niet aan…. Ikke… Nou dat doe je wel.. Nee zei ze doe ik niet.. En wie ik wel niet ben zei ze.. Nou nou.. Ik ben geen schooljeugd waar je tegen praat hoor… Ben je nou pisoff omdat ik geen mandje heb gepakt? Nee.. Ik kan je niet helpen en je ruilt helemaal niks… Heel arrogante tante.. Ze heeft dit vaker bij de klanten.. Je krijgt gewoon geen normaal antwoord…. Zij is niet geschikt om de klanten bij te staan.. Ik pik dit ook niet meer.. Dit is de zoveelste keer.. Vandaar dat ik nu een melding van maak… Je kan niet goed een gesprek met haar aan gaan, of je word afgesnauwd.. Ze is niet geschikt om in de Hema te werken.. Ik zeg dit omdat ze mensen behandeld als een schoolgaant kind.. Afbekken waar ze helemaal geen aanleiding voor heeft…. Ik kom er niet weer zoals zo velen.. Heme doe er wat aan.. Dit kan echt niet… Ze werkt in Hema lewenborg Groningen… Ze was er om Half 2 al.. Weet haar naam niet helaas.. Maar jullie weten de tijden van de medewerksters dat ze werken,
Graag hoor ik terug.. Want ik zit nog steeds met een beltegoed van 20 euro waar ik niks aan heb.. Kan het omgeruild worden voor een ander provider?.. Het spijt me zeer dat het op deze manier moet.. Maar heb geen keuze meer om het te melden… Ik wil normaal behandeld worden., en niet dat ik als een kleinkind bij de kassa sta. Om afgeblaft te worden.. Als helemaal niet door winkelpersoneel van de Hema.. Pik ik van niemand niet.. Ze is niet m’n moeder..
Mvg M Klompstra.. Mail is.. [email protected].. Dank u wel. Voor het lezen.. Hoop ik..
..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat er een oplossing komt dat ik de 20 euro kan verbellen.. Nou meer voor m'n beperkte zoon die het hard nodig heeft..