Klacht: groene schimmel op rookworst

jodora15 op 14 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 14 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over groene schimmel op een rookworst van HEMA, die enkele dagen na aankoop zichtbaar werd. Bij het terugbrengen naar de winkel konden twee personeelsleden geen antwoord geven en was er geen leidinggevende aanwezig. De klant werd doorverwezen naar de HEMA-website en kreeg te horen dat een telefoniste contact zou opnemen met de HEMA op het NS-station in Den Bosch voor een mogelijke oplossing.

Mijn Klacht:

lekkere worst van de HEMA

ja zo zag hij er uit toen ik hem/haar kocht een hele worst voor bij de stamp pot maar 3/4 dagen later stond er groene schimmel op.
vandaag terug naar de winkel twee personeelsleden beantwoorde dat ze het niet wisten en er geen leiding gevende aanwezig was en verwezen mij door naar de HEMA site om te melden de telefoniste kon geen oplossing geven maar zou contact leggen met de HEMA op NS station den Bosch waar als het goed is vrijdag een oplossing zal worden geboden.
prettige dag

Henri Goedhart

Gewenste Oplossing:

vervanging
en voorkomen van deze schimmels op de worsten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM