Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Grip500, maar mijn pakket is nooit geleverd. Dit is veroorzaakt door een fout met het e-mailadres dat naar DPD is gestuurd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Grip500, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Tot mijn grote ergernis zijn er ook €30 aan retourkosten van mijn creditcard afgeschreven, terwijl ik geen pakket heb ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en ik verzoek om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de €30 retourkosten en een oplossing voor de niet-geleverde bestelling.
