j janssen92 op 25 januari 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Jonna, vervelend te lezen dat je krassen op je borden hebt. Er zit 2 jaar garantie op het IKEA 365+ servies. Je mag met de borden en de kassabon terug gaan naar de Klantenservice in de IKEA vestiging. Onze...
Na gebruik van het IKEA servies 365+ zijn er grijze krassen op sommige borden verschenen. De klager merkt op dat dit niet kan liggen aan het nieuwe bestek, aangezien de messen niet bot zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Na de kerst zijn we het servies 365 + gaan gebruiken. helaas zitten er nu al op sommige borden grijze lelijke krassen. Ook hebben we net niieuw bestek dus aan de botheid van de messen kan het niet liggen
Nieuwe borden of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 13:51 geantwoord
Hej Jonna, vervelend te lezen dat je krassen op je borden hebt. Er zit 2 jaar garantie op het IKEA 365+ servies. Je mag met de borden en de kassabon terug gaan naar de Klantenservice in de IKEA vestiging. Onze collega's zullen je melding gaan beoordelen en je daarover verder informeren.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
