Klacht: bestelling wordt niet geleverd

user-1289109 op 19 augustus 2016 over Griffers in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Griffers
Status Open
Datum 19 augustus 2016

Een klant heeft op 13 juli een t-shirt besteld en betaald voor zijn dochter, maar de levering blijft uit en er wordt geen reactie gegeven op contactpogingen via de website. De beschikbare telefoonnummers zijn niet in gebruik of kosten veel geld, en de klant heeft geen mogelijkheid om iemand te bereiken. De eigenaar van het bedrijf is een YouTuber die recentelijk op een conventie in Utrecht aanwezig was.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft op 13.7 een t-shirt besteld en betaald. Er wordt niet geleverd en nergens op gereageerd. Ook niet via het contact via de site Tel.nummers zijn niet in gebruik, of het moet een 0900 nummer zijn dat 90 cent per minuut kost. Hier krijg je uiteindelijk niemand aan de lijn, hoewel je de eerste beller bent. De eigenaar is een you tuber, die zelfs op de you tube convention in Utrecht heeft gestaan

Gewenste Oplossing:

we zijn tevreden als het t-shirt geleverd wordt, of als het geld teruggestort wordt

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Heden is het geld teruggestort, nadat wij de eigenaar van Griffers hebben kunnen benaderen via Instagram. Wij zijn in principe nu tevreden. Toch vertrouwen wij het verder niet echt meg dit bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten