11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste Okkie1969, Vervelend dat u niet tevreden bent, ik help u graag om uw klachten op te lossen. Uw verbruik werd te hoog ingeschat op het online dossier. Inmiddels is dit gecorrigeerd naar uw werkelijke verbruik. Mijn collega heeft u hierover op 16 oktober een e-mail gestuurd. Uw nota is opgemaakt op basis van meterstanden die u zelf op 7 oktober heeft doorgegeven. Er is geen sprake van geschatte standen. De borg krijgt u terug na het opmaken van de eerste jaarnota. De nota is op 20 oktober voor u opgemaakt. Dat betekent dat wij nu binnen 2 weken de borg inclusief rente aan u terugstorten. Wij doen ons best om al onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Mijn excuses dat u dit niet als zodanig heeft ervaren. Ik hoop dat mijn bericht u meer duidelijkheid heeft gegeven. Heeft u nog vragen? Dan kunt u mij bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susanne Greenchoice

11 jaren geleden - Tja. We zullen zien. Ik moest eerst tig mails naar u sturen (waarvan ik in 9 van de 10 keer. geen bevestiging kreeg). Ook heb ik de mails als CC gestuurd naar consumenten belangenorganisaties (denk aan Kassa, Radar, Rubriek Stekeligheden van de Consumentenbond). Dit haalde allemaal niets uit. Pas toen ik er een Tweet, op Twitter plaatste, kwam de firma Greenchoice in beweging. Ik ervaar de communicatie met dit bedrijf als uiterst stroperig en traag. Net alsof ze er geen zin in hebben om dergelijke zaken voor de klant op te pakken....en op te lossen !

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht