Peter van Nistelrooij op 04 mei 2022 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat wij geen nieuw aanbod hebben kunnen offreren. Hier zijn echter geen 'regels' voor zoals u impliceert. Het is namelijk niet wettelijk verplicht om een nieuw aanbod toe te sturen...
Een klant van Greenchoice heeft ervaren dat het bedrijf zich niet aan de afspraken hield met betrekking tot het tijdig aanbieden van een nieuw contract, waardoor de klant zelf contact moest opnemen. De klant is inmiddels overgestapt naar BudgetEnergie en vraagt om een terugbetaling voor een maand te veel betaalde kosten bij Greenchoice, maar het bedrijf weigert dit.
Greenchoice heeft zich niet gehouden aan het tijdig offreren van een nieuw contract, we hebben we zelf achteraan moeten bellen. Inmiddels overgestapt naar BudgetEnergie, maar dat had eerder gekunt als GC zich aan haar verplichting had gehouden.
We betalen ten onrechte 1 maand teveel bij GC en willen voor die maand de tarieven van ons jaarcontract. GC weigert dit.
1 maand tegen de oude tarieven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
