Mijn Klacht:
Ik heb een proefabonnement van 10 nummers Grazia. Vorige week het eerste nummer ontvangen maar deze week niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik nummer alsnog ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schilstra, Wat vervelend om te horen dat u uw tijdschrift niet ontvangen heeft. Helaas kunnen wij u hier niet mee helpen, u zou uw klacht bij de uitgever van de Grazia kunnen aangeven. De uitgever is Pijper Publishing...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 05 maart 2018 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schilstra,
Wat vervelend om te horen dat u uw tijdschrift niet ontvangen heeft.
Helaas kunnen wij u hier niet mee helpen, u zou uw klacht bij de uitgever van de Grazia kunnen aangeven. De uitgever is Pijper Publishing en zij zijn te bereiken op 0251313939.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
