Klacht: gratis WKboek/klantnr.11668242

binkie48 op 07 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

16/12 heeft telefonisch contact gehad met klantenservice.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 7 december 2014

Een klant van de Staatsloterij heeft problemen met inloggen op haar account en kan geen gratis WK-boek ophalen, ondanks dat dit op haar lot staat vermeld. Ze uit haar frustratie over het ontvangen van ongewenste prijsvragen en geeft aan dat ze als AOW'er geen extra kosten kan veroorloven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik probeer met mijn klantennr. in te loggen maar er wordt gezegd dat ik te dat niet kan omdat ik niet genoeg gegevens heb. ik ben al jaren klant en op mijn lot staat dat ik een gratis wkboek kan ophalen bij primera in de buurt met een barcode. nou geen barcode maar alleen wordt ik overspoelt met prijsvragen die ik niet wil Ik heb de staatsl. dat is voldoende. Ik wil niet belast worden door allerlei idioten de aan mij willen verdienen als AOWer heb ik daar geen geld voor . Of jullie geven wat weg of jullie houden het maar want anders valt het onder misleiden .vr. gr dolly van haaren

Gewenste Oplossing:

Als het wat simpeler kan , gewoon je gegevens in vullen zoals jullie zeggen klantnr. bankgegevens en dan je barcode uitprinten . Hoe moeilijk kan dat zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 16 december 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

16/12 heeft telefonisch contact gehad met klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM