Een trouwe klant van KPN uit zijn onvrede over het feit dat nieuwe klanten een jaar gratis Viaplay ontvangen, terwijl bestaande klanten geen vergelijkbare voordelen krijgen. Ondanks jarenlang een abonnement van €100 per maand te betalen, voelt hij zich benadeeld en overweegt hij om over te stappen naar een andere provider die beter omgaat met zijn bestaande klanten.
Onbegrijpelijk hoe KPN met zijn vaste klanten omgaat! Nieuwe klanten krijgen een jaar gratis Viaplay, bestaande trouwe klanten niet! Betaal al jaren €100 p/m voor allerlei KPN diensten en dan zou een nieuwe klant (hopper) meer voordeel krijgen dan ik!? Voor mij een reden om op te zeggen en over te stappen naar een bedrijf dat wel correct met zijn bestaande klanten omgaat.
Ook bestaande klanten het eerste jaar gratis Viaplay aanbieden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
