Mijn Klacht:
Ik heb in oktober 2014 een Philips curved UHD TV gekocht met de belofte dat ik daar de UHD 880 mediaplayer bij zou krijgen. Omdat de tv zelf de HEVC decoder niet heeft, waardoor je bijvoorbeeld via Netflix en YouTube geen 4k video kunt afspelen, heb ik de mediaplayer nodig. Ik kan nu al bijna een jaar niet gebruikmaken van diensten waar ik wel voor betaal. En daar komen de kosten nog bij voor het steeds opnieuw contact opnemen met Philips. De mediaplayer zou half augustus worden geleverd volgens de helpdesk. Het is ondertussen september en ik heb nog niks vernomen. Ik heb veel spijt van de aanschaf en ben voornemens nooit meer voor Philips te gaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de mediaplayer direct wordt geleverd. Wanneer dit niet mogelijk is, wil ik gecompenseerd worden voor de kosten en de lange wachperiode. Bijvoorbeeld een Philips Hue starterkit E27 met Bridge lijkt me een goede compensatie omdat ik de mogelijkheden van ambilicht daarmee kan uitbreiden.
