Mijn Klacht:
Beste Samsung Nederland, Ik heb de samsung 7 edge gekocht via Vodafone. Op het moment dat ik een telefoon kocht was er een promotie aktie. Begin november heb ik meegedaan aan deze aktie. Ik heb hem 2 keer ingevuld omdat de ik de eerste keer geen bevestigingsmail kreeg. Ik heb het voor de 2e keer ingevuld en toen kreeg ik weer geen mail. Maar er stond wel dat het verstuurd was en dat ik na 6 weken iets zou vernemen dus dan mag je aannemen dat het goed is gegaan. Ik denk er natuurlijk niet altijd aan, maar ik bedacht me van de week dat ik niets meer gehoord had. Ik heb via jullie facebook-messenger een bericht gestuurd en Mevrouw Janeese zei dat ze niets meer voor mij konden betekenen. Want Je schaft een dure telefoon aan en je doet mee met de aktie en vervolgens krijg je niets en kan je geen klacht indienen omdat er geen e-mailadres bestaat van Samsung Nederland. Ik vind dit vrij bijzonder allemaal. Ik wil alsnog mijn SD kaart en oplaadsnoer die ik toen met de promotie besteld had.
Groet,
Gul
Hun reactie….
Hoi Beertje, wat een rare situatie! Ik heb het privé bericht terug gelezen en ik kan dit ook niet terug vinden. Hoe heb je jezelf aangemeld? Dit gaat namelijk altijd via: https://my-samsung.com/nl/mysamsung/offers/#/. Als je dit had gedaan en het ging niet helemaal goed met registreren, hadden we dit kunnen terug zien. ^Davey
Wat onbeschoft zeg!!!
Gewenste Oplossing:
Als zij gewoon mij de beloofde spullen geven.
