Terug

Klacht: Gratis producten op klantenpas

Kaartnr. 1712 6324 1788 0 op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 8 november 2021

Een klant heeft gespaarde punten gebruikt om een handdoeken set te verkrijgen bij HEMA, maar ontdekte dat deze niet meer op voorraad was, terwijl de punten wel waren afgeschreven. De klant vraagt om een oplossing, hetzij door de handdoeken alsnog te ontvangen, hetzij door de punten terug te krijgen op de klantenpas.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,
Met mijn gespaarde punten wilde ik de handdoeken set (150 punten) halen bij onze HEMA hier in Oudewater. Helaas waren ze er niet meer.Maar mijn punten waren wel afgeschreven. Hoe kan ik of de handdoeken alsnog krijgen of mijn punten terug op mijn meer HEMA kaart krijgen? Ik heb zelf het liefste de handdoeken. Met vriendelijke groeten,

Henriette van den Berg

Kaartnr.1712 6324 1788 0

Gewenste Oplossing:

Zoals hierboven beschreven: graag zou ik de handdoeken set alsnog ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Kaartnr. 1712 6324 1788 0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het