Terug

Klacht: Gratis melkopschuimer

Sprokkerieft3 op 26 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de informatie doorgegeven aan Douwe Egberts en zij hebben de bevestigingse-mail verstuurd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Na de aankoop van een Senseo Twist met een actie voor een gratis melkopschuimer, heeft de consument op 12 augustus 2014 een aanvraag ingediend. Ondanks de belofte om binnen vier dagen een bevestigingsmail te ontvangen, heeft de consument op 21 augustus 2014 contact opgenomen met de klantenservice, waar hij te horen kreeg dat de mail spoedig zou volgen, maar tot op heden nog niets heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Na aankoop van een Senseo Twist met aktie gratis melkopschuimer via www.philips.nl/acties deze aangevraagd op dinsdag 12-08-2014. Er werd belooft dat je binnen 4 dagen een mail zou krijgen met verdere instructies. Op donderdag 21-08-2014 gebeld naar de Philipsconsumentenlijn. Deze meneer heeft mij netjes geholpen door te registreren en mij te verzekeren dat de mail zo snel mogelijk gestuurd zou worden. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de desbetreffende mail zou ontvangen waardoor ik de gratis melkopschuimer kan bestellen. Of als ik de melkopschuimer in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 augustus 2014 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. We hebben de informatie doorgegeven aan Douwe Egberts en zij hebben de bevestigingse-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het