Klacht: gratis melkopschuimer bij senseo

gamire op 27 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 29/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Mogelijk zijn de gegevens niet correct aangekomen. Deze actie wordt georganiseerd door Douwe Egberts. Een collega van Douwe Egberts zal contact opnemen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2014

Een consument heeft op 10 oktober 2014 een Senseo Twist RD HD7870 gekocht en geprobeerd deze te registreren voor een gratis melkopschuimer. Na meerdere mislukte pogingen om te registreren, heeft de consument op 13 oktober de benodigde gegevens en kassabon naar Philips opgestuurd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 10-10-2014 de senseo twist rd hd7870 gekocht bij Blokker
daarna getracht te registeren wat waar bij steeds de melding kwam niet geregistreed er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer
Na verscheidenen pogingen heb ik op 13-10-2014 de orginele scancode en de kopie van de kassabon op gestuurd naar het adres wat op de begeleidende flyer stond met een begeleidende persoons gegevens opgestuurd naar. plus emailadres.

Philips Consumer Lifestile
o.o.v. Gratis melkopschuimer
Postbus 8547
5605KM Eindhoven

Nog steeds geen reaktie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een reaktie zodat ik als nog de melkopschuimer kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 oktober 2014 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 29/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Mogelijk zijn de gegevens niet correct aangekomen. Deze actie wordt georganiseerd door Douwe Egberts. Een collega van Douwe Egberts zal contact opnemen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM