Mijn Klacht:

De staatsloterij had/heeft een actie om (weer) nieuwe (ex)-leden te winnen. Als je je (weer) zou opgeven levert je je dat voor de 1e trekking een gratis lot op. Ik heb mij dus weer opgegeven, maar tot mijn stomme verbazing kreeg ik een bericht van mijn bank dat er op 27 november een bedrag van €15,- zou worden afgeschreven voor de staatsloterij. Ik dacht dat het 1e lot gratis zou zijn. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de staatsloterij en daar werd mij toen verteld dat ik de 1e trekking 2 loten zou krijgen waarvan één gratis. In mijn ogen werd dit echter niet zo gepresenteerd en is er sprake van misleidende reclame.

Gewenste Oplossing:

De staatsloterij zou mij € 15,- moeten terugstorten, geen extra lot, want dan heb je niet de garantie van die € 15,-.