Klacht: Gratie loten

whchong op 18 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant heeft zich aangemeld voor compensatie bij de Staatsloterij, maar ontvangt een verzoek om bewijs van deelname van meer dan 10 jaar geleden. De klant vindt het onterecht dat hij dit moet aantonen, aangezien de Staatsloterij deze informatie zelf kan achterhalen. Hij vraagt om advies over hoe verder te gaan met zijn situatie.

Mijn Klacht:

Uk heb me via de site aangemeld voor de compensatie, netjes alles ingevuld. Maar nu krijg ik een mail terug en willen ze dat ik me nu moet gaan bewijzen dat ik daadwerkelijk had meegespeeld, serieus meer dan 10 jaar geleden!!
Terwijl het in hun systeem en zij zelf kunnen achterhalen en de extra loten die we elke jaar via de Bruna contant aangeschaft hebben dat nooit meer aan kan tonen.
Volgens mij azen zij daarop om zo alsnog onderuit te komen.
Grraag zal ik wat informatie van iemand willen, die misschien weet joe ik het nu kan aanpakken?!

Gewenste Oplossing:

Zoals in de reclames die zij overmaken en beweren ons te compenseren, en zet jullie mederwerkers aan het werk!! om achter te halen of mensen daadwerkelijk meegespeeld hebben.
En niet de klant.
Zij kunnen me wel elke x bellen om me weer over te halen om weer mee te doen omdat ik volgends hun in het verleden meegedaan had maar nu puntje bij paaltje kunnen zij mijn gegevens niet vinden?!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door whchong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM