Ouranbek Orounbaev op 28 december 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 22 mei 2020 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar heeft alleen het gezichtsmasker ontvangen en niet de draadloze muis. Ondanks het versturen van twee brieven en het doen van drie telefoontjes, heeft de klant geen reactie ontvangen.
22.05.2020 ik heb besteld; Delicate Facial Dunne Gezichtsmasker Afslanken 1 stuk en
Draadloze Muis met USB-Ontvanger × 1stuk
ordernummer: 1289746 wij hebben gezichtsmasker ontvang maar draadloze muis niet ontvang. Ik heb tot nu twee brief gestuurd en drie keer gebeld. geen reactie.
Kan u me mijngeld storten terug of mijn bestelling brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
