a3tettero op 22 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een opzetkraan voor de keuken, omdat hij nooit een correct ordernummer heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails blijft het bedrijf hem een verkeerd ordernummer geven, waardoor de retourzending niet mogelijk is. Daarnaast ontving de klant een verkeerde kraan, die uit China afkomstig was.
Ik had opzetkraan voor de keuken besteld, maar heb nooit een ordernummer ontvangen. Na diverse e-mails krijg ik steeds het verkeerde ordernummer door. Zodoende kon ik hem niet retourneren. Bovendien was het een verkeerde kraan.
Het product kwam uit China.
Als ik het product kan retourneren met het goede ordernummer en mijn geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
