CDorrepaal op 08 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over Grandado.com omdat hij een verkeerd artikel heeft ontvangen. In plaats van de bestelde vingerdieren ontving hij vingerpoppen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder resultaat, aangezien de Nederlandse klantenservice niet bereikbaar was en de Engelstalige ondersteuning niet reageerde.
Verkeerde artikel geleverd,
Ik heb op de site vingerdieren besteld (2×10 stuks) (zoals op foto vermeld staat)
Helaas heb ik vingerpoppen binnengekregen (ander artikel)
Contact opgenomen met klantenservice maar nederlandse niet bereikbaar en engelstalig reageert niet
Juiste artikel geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
