EmileB op 29 september 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee keer een verkeerd artikel ontvangen van Grandado.com en ontvangt geen reactie meer op zijn e-mails naar de klantenservice. Hierdoor is de klant ontevreden over de geboden service.
Al 2 x een verkeerd artikel geleverd gekregen en nu reageren ze nergens meer op en krijg 0 terug op mijn mail naar de klantenservice.
Als het juiste artikel geleverd word
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
