LucT op 08 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 15 februari 2021 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar ontving op 9 maart 2021 een melding dat de verzending verloren was gegaan. Na bevestiging van een nieuwe verzending heeft de klant echter geen verdere communicatie of updates ontvangen.
ORDER GRAN-NL-197104 besteld op 15 februari 2021.
Mail ontvangen op 9 maart 2021 dat het shipment helaas verloren is gegaan. Indien ik wil kan een nieuw shipment verzonden worden. Dit heb ik bevestigd. Nadien heb ik niets meer vernomen.
Geld terug of een nieuw order
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
