Klacht: Retourneren niet mogelijk

Kalinowska op 01 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 april 2021

Sylvia heeft geprobeerd haar aankoop bij Grandado.com te retourneren, maar ontvangt al drie weken geen retoursticker. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijgt ze geen reactie als ze het onderwerp retourzending aanhaalt. Ze maakt zich zorgen dat ze haar geld niet terugkrijgt en voelt zich gedwongen het product te behouden, wat haar heeft doen besluiten nooit meer bij Grandado te bestellen.

Mijn Klacht:

Al drie weken lang probeer ik mijn aankoop terug te sturen maar het lukt brandstof niet om retoursticker te sturen .
Via klantenservice verschillende keren contact opgenomen maar op bij vermeden dat het over retourzending gaat krijg krijg geen reactie terug . Ik wilde via Post Nl m’n aankoop terug te sturen (op mijn kosten €6,95 ) en ben bang dat ik geen geld terug krijg .
Dit is zo oneerlijk,ben gedwongen om product waar ik niks aan heb te houden . Ik bestel nooit meer bij Grandado !
Groet ,Sylvia

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden met mijn aankoop en wil graag mijn geld terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kalinowska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM