firewatcher13 op 11 januari 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft herhaaldelijk, zes keer, een verzoek ingediend om een retourformulier te ontvangen, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. De klant ervaart hierdoor problemen met het retourneren van een product.
ik heb al een keer of 6 een verzoek gedaan tot retourneren maar krijg geen formulier om dit te doen
mijn geld retour heb en de klantenservice normaal kan bereiken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
