Dear Fereshteh! Thanks for your review. We sincerely apologize for the problems with contact. I contacted you in a private email to find out more details regarding a return. Have a nice day!
Een klant van Grandado.com ondervond problemen bij het invullen van een retourformulier, omdat het systeem herhaaldelijk aangaf dat het ordernummer niet correct was. Ondanks het gebruik van het juiste nummer uit de bevestigingsmail, bleef de melding terugkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nu twee dagen bezig met invullen van retourformulier maar elke keer ontvang ik melding dat ordernummer niet goed is! Het is echt raar omdat ik het goed nummer van e-mail die ik van Garandado ontvangen ingevuld!
Ik wil graag mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2022 om 12:28 geantwoord
Dear Fereshteh! Thanks for your review. We sincerely apologize for the problems with contact. I contacted you in a private email to find out more details regarding a return. Have a nice day!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
