DIANA Ouwehand op 27 januari 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met het retourneren van een bestelling bij Grandado.com, omdat het ordernummer niet herkend wordt. Hierdoor kan de klant de retourprocedure niet volgen. De klacht is goedgekeurd.
Ik kan niet retouren pakt orde nummer niet
Ik ben tevreden alleen retouren lukt niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
