Klacht: Retour zenden werkt niet

P.M. Bosman op 09 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2021

Een klant heeft voor 44 euro een standaard voor een schaafmachine besteld, maar ontving alleen enkele ijzeren plaatjes zonder de schaaf. De klant kan het product niet retourneren en krijgt geen reactie van de klantenservice. Na het plaatsen van een negatieve review beloofde Grandado een oplossing, maar dit is niet gebeurd, wat leidt tot gevoelens van oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 44 (!) Euro een standaard voor een schaafmachine besteld. Na enige weken kwam bestelling binnen. Bleek een paar plaatjes ijzer te zijn, waar ik niets mee kon beginnen want ik heb geen schaaf! In hun aanbieding suggereren ze dat de schaaf er bij zit, niet dus.
Retourneren lukt niet, contact opnemen ook niet.
Na het plaatsen van een slechte review, werd door Grandado beloofd dat het probleem zou worden opgelost; niet dus!
Ik voel me opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de zending retourneren en mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.M. Bosman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM