Klacht: Product voldoet niet aan waarde en lange levertijden

Miranda Posthouwer op 04 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft een spel en een handgooi parachute besteld bij Grandado.com, maar na meer dan zes weken is het spel nog steeds niet geleverd. De parachute blijkt veel goedkoper te zijn dan de betaalde prijs, en de klant is ontevreden over de lange levertijd en de retourkosten. Ondanks confrontatie met de webshop, blijft het bedrijf bij zijn standpunt dat de klant akkoord is gegaan met de aankoop.

Mijn Klacht:

Een spel twv 50 euro en een handgooi parachute twv 17,50 besteld met track en trace vanwege de lange levertijden.
Nu na ruim 6 weken het spel nog niet geleverd. De parachute blijkt een dingetje te zij. Van nog geen euro. Zij bieden hetzelfde product nu ook aan op hun site voor 1,79 ipv 17,50. Ik heb ze hiermee geconfronteerd maar ze zeggen dat ik akkoord ben gegaan. Nu rest retourneren op eigen kosten. Maar zijn er nog andere mogelijkheden om deze webshop aan te pakken?

Gewenste Oplossing:

Verschil in geld tussen prijs waarvoor ze het product nu aanbieden terug. Levering van andere product.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miranda Posthouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM