Anna.M op 06 december 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 3 december een bestelling geplaatst bij Grandado.com en ontving een orderbevestiging, maar geen bevestiging van betaling of verzending. Ondanks dat de betaling van zijn rekening is afgeschreven, ontvangt de klant geen verdere informatie en kan hij de klantenservice niet bereiken.
Ik heb bestelling op 3/12 geplaatst. Wel orderbevestiging gekregen en betaling ging af van mijn rekening. Ik krijg wel GEEN betaling of verzending bevestiging, ook als besteld met tracktrace. Geen info en contact over klanten service nergens te vinden.
Op dit moment nergens
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
