Klacht: Pakket niet gekregen

Martine Vansteelant op 08 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant heeft op 26 januari babyschoentjes besteld bij Grandado.com en betaald, maar heeft het pakket na 55 werkdagen nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het pakket mogelijk verloren is gegaan, waarna de klant een kortingcode voor een volgende bestelling ontving.

Mijn Klacht:

Op 26 Januari bestelde ik babyschoentjes custom sprankle blind baby katoen .ik betaalde het bedrag van 32,18€ met bancontact via pay.be.voor snelle verz
ending met track en trac(.dit is nu reeds 55 werkdagen geleden)kreeg een bevestigingsmail met mijn ordernummer.toen ik contact opnam waar mijn pakketje bleef kreeg ik te horen dat het wellicht verloren is gegaan.dit kan altijd gebeuren ,maar er werd mij een kortingcodes gegeven voor een volgende bestelling!!?

Gewenste Oplossing:

Ik zou alsnog mijn bestelling willen ontvangen! Of het bedrag dat ik betaalde terugkrijgen.Ik deed de bestelling bij Grando-Nl..ordernummer 152004

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martine Vansteelant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM