Martine Kraaijeveld op 22 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft een klacht ingediend omdat er na zes weken nog steeds geen levering heeft plaatsgevonden van een bestelling die op 6 maart is geplaatst en betaald. De klant ervaart problemen met de klantenservice, waaronder een niet-functionerende link en het ontbreken van bereikbaarheid, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan informatie en ondersteuning. De klant eist dat de bestelling wordt geleverd of het geld wordt terugbetaald.
Klantenservice link werkt niet! Niemand bereikbaar!! Heb nog steeds niks gehoord van me bestelling, en 6 maart al besteld en betaald.
Je kunt niks achterhalen waar t blijft of dat t nog wel komt! Waardeloze site!! Bestel nooit meer bij grandado!! Moet geleverd worden of geld terug, en ze moeten gewoon bereikbaar zijn voor vragen
Nu kun je niks regelen!
Als de klanten service bereikbaar is, en de site werkt en ik me bestelling kan achterhalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
