Klacht: Niets ontvangen van het bestelde artikel

fransefreule op 12 mei 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Had een tuinkas besteld met Afterpay en verzekerd via Tracktrace.

Volgens de tracktrace code is het pakket afgeleverd, alleen niet bij mij.
maar op het adres; UNKNOWN.

Postnl geeft aan dat het pakket wel is afgeleverd, maar niet op mijn adres maar in een heel andere stad en onder een andere naam.
Ik krijg nu aanmaningen van After Pay omdat ik mijn bestelling niet betaal. Als ik de leverancier Grandado hierover wil informeren, staat de site op upgraden.??

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling aankomt op mijn adres of als het verschuldigde bedrag
wordt gecrediteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fransefreule
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM