Klacht: Niet ontvangen van een betaalde bestelling

De Meulemeester Greta op 22 augustus 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft in april een bestelling geplaatst en betaald voor kinderspeelgoed bij Grandado.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch of via e-mail te bereiken zijn mislukt, en de tracktrace-code geeft aan dat de levering al bijna vijf maanden vertraagd is. De klant beschouwt de situatie als oplichterij.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds in april een bestelling geplaatst en betaald voor kinderspeelgoed bij Grandado. Deze zijn nog altijd niet geleverd!
Telefonisch of zelfs via mail kan je hen niet bereiken.
Als ik de tracktrace code intik verschijnt nu nog het volgende bericht:
Oeps, het duurt langer dan wij dachten.Je kan jouw bestelling verwachten binnen de 5 dagen met post NL!!!
Die 5 dagen zijn intussen al bijna 5 maanden.
Dit is pure oplichterij

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling krijg en daar bovenop nog een compensatie voor het lange wachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM