Mijn Klacht:
Na vijf dagen blijkt mijn bestelling nog niet eens op het vliegtuig gezet…..
Ze hebben het nu ineens over een levertijd van 25 dagen…..
Gewenste Oplossing:
Snellere levering, in de advertentie wordt over vijf dagen gesproken.
Klacht: levertijd
histoslag op 13 september 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Hi histoslag, Thank you for your review. We apologize that delivery times were not clear when you placed your order. Our delivery times are approximately 5 weeks (delivery counts in business days, weekends are not included). Sometimes that is 6...
Na vijf dagen wachten op een bestelling van Grandado.com, kreeg de klant te horen dat de bestelling nog niet was verzonden en dat de levertijd nu 25 dagen zou bedragen. De klant was ontevreden over de lange wachttijd en de communicatie van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grandado.com
Heeft op 15 september 2022 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi histoslag,
Thank you for your review.
We apologize that delivery times were not clear when you placed your order.
Our delivery times are approximately 5 weeks (delivery counts in business days, weekends are not included). Sometimes that is 6 weeks if the order is shipped without a tracking number. It’s stated on every product page in “Shipping and delivery times”.
We hope to have informed you sufficiently.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
