red barchetta op 11 februari 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft problemen met inloggen op zijn account, omdat het geregistreerde e-mailadres niet meer bekend is. Dit heeft geleid tot frustratie en het onvermogen om toegang te krijgen tot zijn account. De klacht is goedgekeurd.
kan niet meer inloggen met account, e-mailadres is niet (meer) bekend
weer kunnen inloggen en een fatsoenlijke klantenservice opzetten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
