Mijn Klacht:

Mijn klacht is in tegenstelling tot wat Grandado schrijft NIET OPGELOST maar onterecht en eenzijdig met een smoes afgedaan.
Zoals uit hun reactie blijkt heb ik besteld met TT en een snellere levertijd. Nu is door Grandado zelf aangegeven dat zij een fout hebben gemaakt. Dus storten ze zodra er klachten komen het extra betaalde bedrag voor TT gegarandeerde levering snel terug en passen vervolgens de levertijd aan. Dit is in mijn ogen gesjoemel en een smoes om je verplichtingen te ontlopen en zeker niet professioneel. Een levertijd van 15-25 dagen wordt dus eenzijdig gewijzigd van max 5 in 6 weken zonder TT, dus ook oncontroleerbaar. De belangrijkste reden van mijn bestelling is de levertijd en TT waar ik dan ook extra voor betaald heb. Er zijn meer dan genoeg bedrijven die mijn bestelling ook in 6 weken kunnen leveren tegen een veel aantrekkelijkere prijs en met gratis TT. Als ik dit had geweten had ik zeker niet bij Grandado.com besteld.
Ik wil dan ook per omgaande mijn geld terug. Dit moet naar mijn mening geen probleem zijn aangezien mijn bestelling, volgens de voortgangscheck van Grandado (welke niet mogelijk zou zijn???), gecanceld is. Volgend bericht staat bij CAINIAO op de tracking site Shipment canceled 2022-06-01 01:48:41.
Ik heb inmiddels meerdere malen contact gezocht met dit bedrijf maar krijg alleen te horen: is onderweg, komt vanzelf, de maximum tijd is nog niet voorbij etc. Zinloze reacties dus
Hieruit kan ik alleen maar concluderen dat dit bedrijf niet eens kans ziet zich aan de eigen geadverteerde levertijden te houden en blijkbaar niet weet waar hun waar uithangt. Dit alles wel op kosten van de klant die uiteindelijk de dupe hiervan is.
Ik wil iedereen dan ook adviseren:
MIJD DIT BEDRIJF, ER ZIJN NOG ZOVEEL BEDRIJVEN DIE WEL DOEN WAT ZE BELOVEN!!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien bij mijn bestelling bij CAINIAO staat Shipment cancelled 2022-06-01 01:48:41 lijkt mij dit maar voor 1 uitleg mogelijk en is er voor Grandado geen enkele smoes meer te bedenken dan het betaalde bedrag per omgaande te retourneren.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb mijn bestelling MET tracking code besteld en daarvoor extra betaald. Vervolgens is mijn extra betaling terug gestort en de levertijd eenzijdig aangepast. Ik vind dit ongepast en krijg sterk de indruk dat dit een truc is om de levertijd achteraf te verlengen. Grandado doet nu voorkomen dat ik niet moet klagen omdat ik zonder trackcode besteld zou hebben. Ik heb juist, ondanks dat ze zeker niet de goedkoopste waren, extra betaald omdat een week eerder geleverd voor mij belangrijk was.
DUS NOGMAALS: DIT IS GEEN OPLOSSING MAAR WEDEROM EEN DOODDOENER!!!!

Uiteindelijk heb ik mijn bestelling wel ontvangen. Deze werd verzonden door, U raad het al AliExpress. Dit bedrijf neemt zelfs nog niet de moeite het zelf te versturen maar besteld het bij AliExpress en laat U hier dubbel en dik voor betalen. DOZENSCHUIVERS.